Pagalba

Dažnai užduodami klausimai

1. Prekių pristatymo metu negalėjau priimti prekių

Kurjeris su Jumis susisieks ir aptars Jums tinkamą pristatymo vietą bei laiką. Iškilus klausimams visuomet galite kreiptis el. paštu [email protected] ir mes Jums pateiksime visą su užsakymo pristatymu susijusią informaciją.

2. Kiek laiko užtruks, kol atgausiu pinigus už grąžintą prekę?

Jeigu grąžinimas buvo patvirtintas, lėšos bus automatiškai pervestos per 14 dienų į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

3. Koks yra kokybiškos prekės grąžinimo terminas?

Pirkėjas gali grąžinti prekę per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekių pristatymo dienos, informuodamas pardavėją elektroninėje parduotuvėje pateiktais kontaktais (telefonu ar elektroniniu paštu), nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

4. Koks netinkamos kokybės prekių grąžinimo terminas ir tvarka?

  1. Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti Pardavėją, jeigu siunta gaunama pažeistoje pakuotėje, jeigu siuntoje gautos neužsakytos prekės arba netinkamas jų kiekis, nepilna prekės komplektacija ar nekokybiška prekė.
  2. Pirkėjas privalo el. paštu pateikti Pardavėjui pažeisto siuntinio ir (arba) prekės (-ių) nuotraukas.
  3. Jei prekė grąžinama Pardavėjui dėl Pirkėjo kaltės neteisingai nurodyto arba netikslaus adreso, arba jeigu prekė grąžinama Pardavėjui neatsiėmus jos iš paštomato per maksimalų saugojimo terminą, Pirkėjas privalo Pardavėjui sumokėti pakartotinio persiuntimo išlaidas. Jei prekė buvo grąžinta iš paštomato arba kurjerio, Pirkėjas taip pat turi padengti prekės grąžinimo kaštus. Pirkėjui atsisakius pakartotinai priimti siuntą ir pareikalavus grąžinti pinigus už prekes, siuntimo išlaidos Pirkėjui nėra grąžinamos.
  4. Grąžinimas galioja 14 dienų. Praėjus 14 dienų nuo prekių įsigijimo, grąžinti už prekes sumokėtų pinigų negalėsime.
  5. Grąžinamos prekės turi būti neatidarytos, originalioje pakuotėje ir tokios pačios būklės, kokios buvo įsigijimo metu.
  6. Norint atgauti už prekes sumokėtus pinigus, būtina pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą įrodantį dokumentą.
  7. Tam tikrais atvejais galimas tik dalinis lėšų grąžinimas, jeigu prekė grąžinama ne originalioje pakuotėje, yra pažeista ne dėl mūsų kaltės arba grąžinama vėliau nei per 14 dienų po įsigijimo.

Daugiau informacijos rasite puslapyje „Netinkamos kokybės prekių grąžinimas“.